حقيبة اسعاد المتعاملين

قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجهة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشملة هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظرى مفيد

مقدمة الحقيبة التدريبية

يعتبر التعامل مع العملاء مهارة من أهم المهارات التي ينبغي أن تتعلمها في حياتك، فالتعامل مع االمتعاملين فن، وليس من السهل أن نحوز على احترام وتقدير الآخرين، والإنسان اجتماعيٌ بطبعه، يحب تكوين العلاقات وبناء الصداقات.

فيحتاج التعامل مع المتعاملين إلى لباقةٍ خاصة للسيطرة على الحديث مع إعطاء اهتمام بالغ لما يقول ثم اجتذابه للموضوع الرئيس بطريقةٍ ودية، وتوجيه الحديث إلى موضوع المقابلة، ويجب عدم إسكاته بالقوة. ويحتاج أن يقدم له دليلًا صادقًا على صدق كلامه في صورة ورقة أو مستند، وأن يخلق معه نوعًا من الصداقة مع توفير ضمانات البيع. ويحتاج إلى إشعار المتعاملين  بالثقة، مع عدم الضفط عليهم، ولا تضع أمامه خيارات كثيرة حتى لا تزيد تردده، كما يحتاج إلى الشرح المنطقي، والرد على اعتراضاته، ويجب عليك اقتناص أي فرصة أو إشارة لتفضيله إحدى سلعك؛ حيث إنه يجب الاستماع إلى آراء وانطباعات العملاء. يجب تدريب الموظفين على التعامل مع الشكاوى؛ أي تدريبهم على حل أي مشكلة أو تحدٍّ قد يواجه أي عامل في المكان، وهنا؛ يتم تدريب كل الموظفين الذين لهم علاقة والذين ليس لهم علاقة

المحتويات الفنية عن الحقيبة التدريبية :

 

  •  مفهوم السعادة الوظيفية يتعرف مفهوم السعادة الوظيفية.
  •  أهمية السعادة الوظيفية وعوامل نجاحه.
  •  تأثير بيئة العمل على مستوى السعادة.
  •  أبعاد بيئة العمل السعيدة.
  • صفات الموظف السعيد والإيجابي.
  •  عناصر إسعاد المتعاملين.
  • تجنب صفات التفكير السلبي.
  • تتبع خطوات تعديل السلوك.
  • تجنب دافع الفضول.

مدة الحقيبة التدريبية

        عدد ايام الحقيبة التدريبية

       3 ايام تدريبية

       عدد جلسات الحقيبة التدريبية

      6 جلسات تدريبية

      عدد ساعات الحقيبة التدريبية

     12 ساعة تدريبية

أهم خداماتنا فى مجالات الحقائب التدريبية :

حقائب تدريبية , حقائب تدريبية تعليمية , حقائب تدريبية اسرية , حقائب تدريبية تربوية , حقائب تدريبية عن تطوير الذات

 حقائب تدريبية خاصة بمجال الاطفال , حقائب  تدريبية عن الموارد بشرية , حقائب تدريبية للمعلمين

حقائب تدريبية تسويق ومبيعات , حقائب تدريبية عن الادارة , حقائب تدريبية عن القيادة , حقائب تدريبية للإداريين

حقائب علاقات عامة , حقائب تدريبية للمشرفين التربويين

 

حقيبة اسعاد المتعاملين المقدمة من شركة رؤية للحقائب التدريبية

حقوق الملكية محفوظة

تصميم و برمجة