حقيبة التسويق المتكامل والتعرف على أنماط العملاء

قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشملة هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظرى مفيد.

أهم محتويات الحقيبة التدريبية:

  • مفهوم التسويق
  • أهمية التسويق

مفهوم التسويق:

التسويق هو مجموعة الأنشطة البشرية التي تستهدف تسهيل عمليات التبادل, لقد وضع "كوتلر Cotler" هذا المفهوم الذي مازال الأكثر شيوعًا, ويتضمن هذا المفهوم ما يلي:

  • إن التسويق نشاط إنساني على خلاف أنشطة أخرى كالإنتاج والاستهلاك.
  • إن التسويق يستهدف تسهيل عملية التبادل, سواءً جرى التبادل لصفقة واحدة, أو لإجراء عمليات تبادل مختلفة.
  • إن التبادل ليس مقصورًا فقط على السلع، وإنما يشتمل الخدمات أيضًا, وقد تكون المبادرة في عملية التبادل من طرف المشتري عندما ينزل للأسواق باحثًا عن السلعة, كما قد تكون من طرف البائع الذي ينزل للأسواق باحثًا عن مشترين لسلعتة؛ وعلى هذا فإن التبادل يتطلب:
  1. طرفين يرغب كل منهما في إجراء التبادل.
  2. كل من الطرفين يملك أشياء ذات قيمة من وجهة نظر الطرف الآخر.
  3. كل من الطرفين قادر على إجراء الاتصال وتسليم ما لديه.

أهمية التسويق:

تنبع أهمية التسويق من أنه لا يمكن وجود مجتمع إنساني لا تتم فيه عمليات تسويقية، على الرغم من أن هنالك تفاوت بين هذه المجتمعات في مستوى هذه العمليات وتكاملها، وهذا ما يظهر أهمية التسويق على مستويات مختلفة:

على مستوى المنظمة: إذ أن تطور المنظمات ونموها، بل وبقاءها يعتمد بدرجة على مستوى عملياتها التسويقية.

على مستوى الاقتصاد القومي: حيث إن التسويق يلعب دورًا مهمًا في تسيير عجلة الاقتصاد القومي لأي دولة وأي مجتمع من خلال تشجيعه على الابتكار والنمو للمنظمات الإنتاجية والخدمية في هذا المجتمع.

على مستوى المجتمع: فتنمية المجتمع ورفاهيتة والارتقاء بجودة الحياة فيه، تتم من خلال التنافس في خدمة المستهلك، وذلك بتعريفه بخدمات إضافية من حقه أن يطالب بها ويحصل عليها

محتويات الحقيبة التدريبية:

الجلسة التدريبية الأولى

  • تعارف وافتتاح للبرنامج التدريبي.
  • فيديو تدريبي.
  • نشأة وتطوير مفهوم التسويق.
  • مفهوم التسويق وأهمية التسويق.
  • نشاط تدريبي.
  • أهداف التسويق.
  • مفهوم ومهام إدارة التسويق.
  • علاقات إدارة التسويق بالإدارات الأخرى.
  • أوجه الاختلاف بين مفهومي البيع والتسويق

الجلسة التدريبية الثانية

  • فيديو تدريبي.
  • المزيج التسويقي.
  • نشاط تدريبي.
  • عناصر المزيج التسويقي.
  • خصائص المزيج التسويقي والخطة التسويقية.
  • خطوات الخطة التسويقية.
  • أسباب وفوائد إعداد الخطة التسويقية.
  • مفهوم تقسيم السوق إلى شرائح.
  • نشاط تدريبي.
  • مزايا تقسيم السوق وعيوبه.

الجلسة التدريبية الثالثة:

  • فيديو تدريبي.
  • تحديد الأسواق المستهدفة والتوضيع.
  • أسس تقسيم السوق.
  • نشاط تدريبي.
  • تقدير حجم السوق.
  • إستراتيجيات التسويق.
  • نشاط تدريبي.
  • العوامل التي يتم على أساسها اختيار السوق المستهدفة.
  • معوقات التسويق.

الجلسة التدريبية الرابعة:

  • فيديو تدريبي.
  • التسويق الإلكتروني.
  • مميزات التسويق الإلكتروني.
  • مثلث التسويق الإلكتروني.
  • نشاط تدريبي.
  • الخصائص المميزة للتسويق الإلكتروني.
  • نشاط تدريبي.
  • المعوقات الأساسية للتسويق الإلكتروني.
  • السوق السعودي والتسويق الإلكتروني.
  • التسويق الحسي.

 

الجلسة التدريبية الخامسة

  • فيديو تدريبي.
  • التسويق الحسي باستخدام النظر.
  • التسويق الحسي باستخدام حاسة السمع.
  • نشاط تدريبي.
  • التسويق الحسي باستخدام حاسة الشم.
  • التسويق باستخدام حاسة اللمس.
  • نشاط تدرببي.
  • التسويق باستخدام حاسة الذوق.

الجلسة التدريبية السادسة

  • فيديو تدريبي.
  • الحصول والمحافظة على العملاء وتنميتهم.
  • تحديد العملاء المرتقبين.
  • نشاط تدريبي.
  • العميل للمرة الأولى.
  • العملاء المتكررون.
  • الربح عن طريق السعر المخفض.
  • نشاط تدريبي وختام البرنامج.

مدة الحقيبة التدريبية:

3 أيام

عدد جلسات الحقيبة التدريبية:

6 جلسات

عدد ساعات الحقيبة التدريبية:

12 ساعه

ولمعرفة جميع حقائبنا التعليمية يمكنكم الضغط هنا

و للحقائب الإدارية من هنا

وحقائب العلاقات العامة من هنا

حقائب الاسرة  من هنا

حقيبة التسويق المتكامل والتعرف على انماط العملاء

حقوق الملكية محفوظة

تصميم و برمجة