حقيبة إدارة الجودة الشاملة بأستخدام 6 سيجما

 قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجهة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشمله هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظري مفيد

 

أهداف الحقيبة التدريبية:

  • ما هي سيكس سيجما
  • متى وكيف ظهرت سيكس سيجما
  • من اخترع سيكس سيجما
  • إطار DMAIC

 

ماهي سيكس سيجما ومتى وكيف ظهرت ومن اخترعها؟

6 هي مستويات الجودة من 1 الى 6 وسيجما  σ  هو حرف لاتيني وهو يمثل الانحراف المعياري اللذي يبين مدى الانحراف المعياري عن المتوسط…..لمعرفة الانحراف المعياري بشكل أوضح اذهب لتدوينة الانحراف المعياري قبل هذا الموضوع!

6σ هي عملية استراتيجبة تأسست بفضل شركة موتورولا بالعام 1987 وهي تعرّف على انها منهجية تسعى الى تحسين الجودة وإزالة الهدر والعيوب وتحسين مخرجات المنتجات والخدمات وتحديد مسببات اية مشكلة او عيب وذلك لهدف تقليلها وأزالتها.

جذور السيكس سيجما تمتد لأكثر من 200 سنه من عالم الرياضيات كارل فريدريك (Carl Frederick)  وهو اول من اكتشف مفهوم الـ Normal Curve  ثم في اوائل القرن الماضي قام عالم الفيزياء والتر شيوارت(Walter Shewhart) بتحديد 3σ من المتوسط على انها نقطة تحسين الخطاء ثم فيما بعد في موتورولا ركز ميكلي هاري Mikly Harry على مفهوم ديمنج Deming’s concept  وهو الأب الروحي للجودة ولكن الفضل في شركة موتورولا يعود لـBill Smith  والسبب ان طريقة قياس العيوب كانت غير مجدية عندها طورت الطريقة ونجحت في توفير 16 مليار دولار على مدى تقريبا ١٠ سنوات بفضل سيكس سيجما. اصبح الاسم Six Sigma علامة تجارية خاصة بشركة موتورولا ,بعد ذلك انتشرت هذه المنهجية بكل الشركات ومؤسسات الولايات المتحدة والعالم. وهناك قائمة طويلة لشركات تطبق منهجية سيكس سيجما لتحسين مخرجاتها وتحسين رضا العميل وتقليل التكاليف منها  بوينج , سامسونج , ديل , ميرلي لينش ,تويوتا وغيرهم الكثيرون.

دائما الشركات تضع هدف محدد لها برقم معين وتضع تسامح محدد ايضا اي لايقل ولايزيد عن الرقم المحدد للتسامح ,على سبيل المثال احدى شركات التصنيع تصنع أداة من الادوات وهذه الاداة في كمالها التصنيعي والمثالي هو 100 والتسامح هو 5 اي ان تكون بين 105 و95  لاغير وإلا لن يستطيعوا بيعها إن خرجت من بين الرقمين, فأن زادت الفروقات زادت العيوب وكلما نقصت زادت الجودة وانعدام الفروقات هو كمال ومثالية الأداة في الجودة وفي هذه العملية تتم معرفة العيوب في كل مليون فرصة DPMO وبالامكان هنا تحديد أي مستوى لسيكس سيجما كما هو موضح بالجدول السابق.

 

 إطار DMAIC الذي هو يعرف على انه تحسين عملية موجودة وهي اختصار لخمس مفردات وهي:

التعريف  Define

وهو معرفة المشكلة او العيب ويشارك بها الجميع.

القياس Measure

تحديد وقياس المشكلة او العيب.

التحليل Analyze

وبعد القياس والتحديد يجب معرفة الاسباب وأصلها.

التحسين Improve

هنا يجب القيام بإيجاد الحلول واختبارها.

و التحكم Control

التأكد من تحقيق الهدف بحل المشكلة ومراقبتها.

كل هذا يتم على مليون فرصة منتج اوخدمة DPMO وهي اختصار لـ Defects Per Million Opportunities العيوب في كل مليون فرصة.

 

محتويات الحقيبة:

  • أفتتاح البرنامج والتعارف .
  • فيديو تدريبى.
  • تمرين رقم 1-1-1.
  • مفهوم ادارة الجودة الشاملة.
  • مفهوم منهج سيجما  6.
  • أصل سيجما  6.
  • تمرين رقم 2-1-1.
  • علاقة سيجما ستة بالجودة.
  • فيديو تدريبى.
  • تمرين رقم 1-2-1.
  • مبادئ منهج ستة سيجما.
  • أهداف  Six Sigma.
  • مراحل Six Sigma.
  • مستويات Six Sigma.
  • تمرين رقم 2-2-1.

 

مدة الحقيبة التدريبية:

        عدد ايام الحقيبة التدريبية:

        يوم تدريبي

       عدد جلسات الحقيبة التدريبية

      جلستان تدريبيتان

      عدد ساعات الحقيبة التدريبية

      4 ساعات تدريبية

 

أهم خداماتنا في مجالات الحقائب التدريبية:

حقائب تدريبية، حقائب تدريبية تعليمية، حقائب تدريبية اسرية، حقائب تدريبية عن تطوير الذات

 حقائب تدريبية خاصة بمجال الاطفال، حقائب تدريبية عن الموارد بشرية

حقائب تدريبية تسويق ومبيعات، حقائب تدريبية عن الادارة، حقائب تدريبية عن القيادة

حقائب علاقات عامة 

حقيبة إدارة الجودة الشاملة بأستخدام 6 سيجما من الحقائب الإدارية المقدمة من شركة رؤية

حقوق الملكية محفوظة

تصميم و برمجة