حقيبة إدارة الجودة الشاملة

قبل التعرف على هذه الحقيبة التدريبية المقدمة من رؤية للحقائب التدريبية والموجهة للتربويين بشكل عام لابد من التطرق الى نبذة مختصرة على ما تشملة هذه الحقيبة التدريبية من جانب نظرى مفيد .

أهداف الحقيبة التدريبية :

  • يوضح متطلبات الجودة الشاملة
  • يدرك أهداف تطبيق الجودة الشاملة
  • يطبق المبادئ الأساسية للجودة الشاملة

مقدمة تعريفية بحقيبة إدارة الجودة الشاملة :

أصبحت الجودة إحدى أهم مبادئ الإدارة في الوقت الحاضر، ولقد كانت الإدارة بالماضي تعتقد بأن نجاح الشركة يعني تصنيع منتجاتٍ وتقديم خدماتٍ بشكلٍ أسرع وأرخص، ثم السعي لتصريفها في الأسواق، وتقديم خدمات لتلك المنتجات بعد بيعها من أجل تصليح العيوب الظاهر فيها.

وقد تعاظم الوعي بالجودة منذ نهاية الحرب العالمية الثانية، حيث كانت الأهمية منوطة بعمليات التفتيش والرقابة، حيث بدأت الشركات اليابانية في استدعاء العلماء الأوربيين لتطوير مفهوم الجودة في الشركات اليابانية، ومن أشهرهم ديمنج وجوران اللذان بدأا في  تعليم اليابانين تقنيات ومفاهيم الجودة التي كانت الشركات الأمريكية لا تهتم بها في هذا الوقت. ويعد إدوارد ديمنج Edward Deming رائد الجودة الأمريكية أبرز من استخدم وطبق الرقابة الاحصائية على الجودة، حيث اعتمد على جمع معلومات عن مستوى الجودة من خلال الرقابة على عمليات الإنتاج أثناء تنفيذها، ثم قام بتحليلها باستخدام  الأساليب الإحصائية من أجل الوقوف على مستوى الجودة المتحقق.

متطلبات الجودة الشاملة :

إن تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة يستلزم بعض المتطلبات التي تسبق البدء بتطبيق هذا البرنامج في المؤسسة حتى يمكن إعداد العاملين على قبول الفكرة، ومن ثم السعي نحو تحقيقها بفاعلية وحصر نتائجها المرغوبة.

وفيما يلي بعضًا من هذه المتطلبات الرئيسية المطلوبة للتطبيق :

  1. إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة
  2. الترويج وتسويق البرنامج
  3. التعليم والتدريب
  4. الاستعانة بالاستشاريين
  5. تشكيل فرق العمل
  6. التشجيع والحفز
  7. الإشراف والمتابعة
  8. إستراتيجية التطبيق

 إستراتيجية التطبيق :

إن إستراتيجية تطوير وإدخال برنامج إدارة الجودة الشاملة إلى حيز التطبيق يمر بعدة خطوات أو مراحل بدء من الإعداد لهذا البرنامج حتى تحقيق النتائج وتقييمها.

  • الإعداد
  • التخطيط
  • التقييم

أهداف تطبيق الجودة الشاملة :

تهدف المنظمات التي تطبق إدارة الجودة الشاملة إلى ما يلي :-

  1. رفع مستوى الأداء العام للمنظمات، لأن من مهام إدارة الجودة الشاملة تفادي السلبيات تمامًا، بحيث لا تكون هناك أية نسبة لاحتمال وقوع الخطأ عند تنفيذ الأعمال، وينبغي القيام بالأعمال بصورة صحيحة من أول مرة.
  2. تحسين نوعية الخدمات المقدمة والسلع المنتجة، مما يساهم ذلك في تعزيز المركز التنافسي للمنظمات التي تطبق إدارة الجودة الشاملة.
  3. تساهم إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة عملية اتخاذ القرارات، من خلال الاهتمام بنوعية وكمية المعلومات ذات العلاقة بموضوع القرار، فضلًا عن إيمان الإدارة بالمشاركة والتشاور في عملية اتخاذ القرار، خاصةً وأن الجودة هي مسؤولية الجميع وتبدأ من المجهز وحتى المستهلك.
  4. زيادة ولاء وانتماء الأفراد العاملين في المنظمة التي تطبق إدارة الجودة الشاملة، لسيادة ثقافة التعاون والعمل الجماعي بروح الفريق الواحد، إضافةً إلى اعتماد الإدارة على أساليب متنوعة من وسائل التحفيز.
  5. المنظمات التي تطبق إدارة الجودة الشاملة تزداد قدرتها في الاستجابة للتغيرات البيئية والتكييف معها، وتزداد قدرتها على استثمار الفرص وتجنب المخاطر، مما يساعدها على البقاء والاستمرار والنمو المتواصل.
  6. تخفيض الوقت اللازم لإنجاز الأعمال.
  7. تحقيق متطلبات الزبون والتركيز على إرضاءه بأعلى درجة ممكنة.
  8. إمداد العاملين بالنظم والإجراءات والتوجيهات التي تضمن لهم حسن سير العمل.
  9. ترشيد الإنفاق العام بالمنظمة بشكلٍ يجعل عنصر التكاليف محورًا لكل عمل المنظمة.

المبادئ الأساسية للجودة الشاملة :

تمثل هذه المبادئ فكر النظام الإداري أو القيادي للعمل الإداري حتى يمكن للقيادة أو الإدارة تنفيذ وتسيير العمل الإداري في ضوء هذه النقاط، حيث تقوم الجودة على مجموعة من المبادئ تمثل المرتكزات الأساسية لبناء منظومة الجودة في الإدارة، وفيما يلي أهم هذه المبادئ :

  • وضوح أهداف المؤسسة ورسالتها
  • التركيز على المستفيد (العميل(
  • التركيز على العمليات بقدرالتركيز على النتائج
  • يتطلب تطبيق الجودة الإدارية في أي مرحلة من الإدارة تدريب
  • التزام الإدارة العليا بالجودة
  • تدريب العاملين
  • اكتشاف الأخطاء قبل وقوعها

مدة الحقيبة التدريبية :

عدد ايام الحقيبة التدريبية :

يوم تدريبى

عدد جلسات الحقيبة التدريبية :

جلستان تدريبيتان

عدد ساعات الحقيبة التدريبية :

4 ساعات تدريبية

أهم خداماتنا فى مجالات الحقائب التدريبية :

حقائب تدريبية, حقائب تدريبية تعليمية,حقائب تدريبية اسرية,حقائب تدريبية عن تطوير الذات

 حقائب تدريبية خاصة بمجال الاطفال , حقائب  تدريبية عن الموارد بشرية

حقائب تدريبية تسويق ومبيعات,حقائب تدريبية عن الادارة,حقائب تدريبية عن القيادة

حقائب علاقات عامة

حقيبة إدارة الجودة الشاملة مقدمة من شركة رؤية لإعداد وتقديم الحقائب التدريبية

حقوق الملكية محفوظة

تصميم و برمجة